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急等着做手术，科室的床位却满了，病人只能在过道里“加床”……“加床”是解决“住院难”的权宜之计。近日，上海市第七人民医院率先推出住院床位管理中心，短短7天就为100多名原本要“加床”的患者解决了床位问题。

王先生患有慢性阑尾炎，最近急性发作，赶到七院挂急诊，医生诊断他需要做手术。然而，甲乳疝外科病区已没有床位，以往这种情况他只好在过道里“加床”。这一次，病区护士长宋莉芳一个电话打到住院床位管理中心，中心工作人员通过信息系统查询到胸外科病房还有空床位，于是，在与胸外科病区护士长联系确认后，将王先生安排在胸外科病房住院。

王先生虽然住在胸外科病房，负责他的床位医生却是甲乳疝外科的。王先生说：“医生每天跑来单独给我查房，我挺安心。”另外，执行医嘱、护理王先生的是胸外科的护士。“跨科护理”会有问题吗？护理部主任金咏梅透露：“早在一年前，医院就在做相关准备，比如，我们护理部就开展了病房轮岗培训，让每位护士熟悉各病区的护理以及专科技术，这就保证了无论病人在哪个病区床位，都能享受到同样专业、优质的护理服务。”

今年7月，上海市卫健委等部门联合发出《上海市改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案（2023-2025年）》通知，其中一条就是“鼓励医院对空闲床位统一管理，逐步实现全院床位集中管理、统一调配”。新区正在积极推进此项工作，七院先行一步，由医院分管领导总负责，护理部牵头实施，医务处负责疑难问题协调，信息科提供信息系统支持，出入院管理处及住院床位管理中心负责床位统筹安排。

副院长胡聃说：“大部分医院都是将床位划分给各个临床科室，每个科室的医生和护士对‘自己的床位’进行管理，如此，有利于医生集中查房、护士专业护理，但是，也会出现某些科室一床难求，而另外一些科室却有闲置床位。我们医院成立住院床位管理中心，将全院的床位纳入中心统一调配和管理，即‘全院一张床’，就是为了给病患更加人性化的服务。”

然而，“全院一张床”并非易事，起码有三道关要闯：一是护士，二是医生，三是信息化。上述王先生的经历，背后是七院多年积累才水到渠成。胡聃笑着说：“压力就是动力，由此我们培训了‘万能护士’，拥有了‘跑腿医生’，信息化建设则让床旁出院结算成为现实。”一路通关、升级，最终实现“患者走到哪，服务跟到哪”，真正做到“一切以患者为中心”。

新区卫健委表示，将在全区范围内“改善出入院服务”，建立患者出入院服务中心，优化出入院流程，提供入院手续办理、医保审核、出院结算、检查检验预约、出院健康教育等“一站式”服务。推广住院费用预结算、床旁结算、“当日出院、当日结算”。

编辑：薄小波

责任编辑：唐玮婕

转载：浦东发布